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“一米線” 安全距離 你守護了嗎?

2018-08-27 10:25:01 玉林新聞網-玉林晚報 記者 龐獻

盡管上方有叫號顯示,也有人正在辦理業務,但后來者還是徑直走到窗口前等候。

“一米線”已不是什么新鮮事物了,在銀行、醫院、政務中心等公共服務場所均設有“一米線”,目的是為了保護個人隱私,兼顧維護公共秩序、保持公眾距離的作用,讓前來辦理業務的市民在線外自覺排隊。即便伴隨著科技的發展,一些辦事公共場所已經實行叫號制,但“一米線”作為人與人之間的心理安全距離,也是應當共同遵守的文明規范。然而,現實生活中,還是存在不自覺遵守“一米線”的現象,一些市民對“一米線”視而不見,隨意插隊、加塞。

在玉林,“一米線”的遵守情況怎樣呢?日前記者走訪了銀行營業廳、市住房公積金管理中心等公共服務場所。

銀行:

柜臺有叫號機和工作人員引導,不遵守“一米線”僅是個別現象,而自助網點的“一米線”則幾近形同虛設

“你知道‘一米線’嗎?是否會遵守‘一米線’距離?”22日上午,某銀行營業廳內,記者隨機采訪了10名正在等候辦理業務的市民。

“‘一米線’是什么?”有市民一臉茫然地反問。有市民表示,曾被保安、大堂經理提醒過要在“一米線”外排隊、等候,這才注意到要保持公眾距離。

記者在該營業廳內看到,不管是在柜臺還是自助業務辦理機前,地面上都有一條醒目的黃色戒線,并有一行中英文小字“請在‘一米線’外稍等”。該銀行辦公室相關負責人蘇先生告訴記者,在銀行大廳內各個區都有引導員,不僅為前來辦理業務的市民提供服務,若看到市民站在“一米線”內等候辦理業務的話,也會及時提醒。此外,大堂經理、保安等工作人員都會提醒客戶在線外等候,這是為了尊重和保護個人隱私,避免辦理業務時泄露銀行卡、身份證等信息。

記者采訪發現,在銀行的營業大廳,因為有叫號機、工作人員提醒,不遵守“一米線”距離僅是個別現象,但在一些銀行自助網點,盡管ATM機前的地面上也劃有“一米線”,卻往往形同虛設,前后兩個辦業務的人緊挨著,相距不過二三十厘米距離。

在人民路的一個銀行自助網點,一名女孩在柜員機前存錢、轉賬、改密碼,用了不少時間,一個男青年排在她后面,大概是等得不耐煩了,越過“一米線”,步步緊逼,時而低頭看手機,時而朝柜員機瞅幾眼。而女孩也很警惕,感到很有壓力,不時回頭防著身后的男青年,滿頭大汗地操作著柜員機。

住房公積金管理中心:

雖有排號機 但仍有些市民越過“一米線”

在雙擁路的市住房公積金管理中心,不僅有排號、叫號系統,還設置有等候區、咨詢臺,每個對外窗口前也都劃有一條黃色的“一米線”,線上有一行小字溫馨提示:“請您在‘一米線’外等候。”

在住房公積金管理中心觀察了40分鐘,記者發現,大部分市民進入辦理大廳后都會自覺到排號機前取號,或者向咨詢臺的工作人員咨詢辦理程序,隨后坐到一旁的椅子上等候叫號。但還是看到有些市民并不管窗口前是否有人正在辦理業務,直接越過“一米線”,向工作人員咨詢,或站在一旁等候,伺機插嘴詢問。

“盡管設置有‘一米線’,但人多時就會有人不遵守規則,直接上去伺機插嘴詢問。”咨詢臺的工作人員指著窗口告訴記者,盡管辦事大廳內設有咨詢臺、叫號機,但“一米線”的作用不大。特別是咨詢臺因故空缺時,一些市民就會在窗口前插隊、加塞,找機會插嘴咨詢。

該工作人員表示,設置咨詢臺、排號機后,情況雖然改善很多,但還是時常有市民越過“一米線”內,他們也只能經常提醒。

聲音:

“一米線”不能成為“隱形線”

“‘一米線’不僅能保護個人隱私、維護公眾秩序,還會讓人覺得安全、放心。”關于“一米線”,市民龔女士說起了自己的一次轉賬經歷,有一天晚上7點多,她去銀行自助網點轉7萬元給弟弟。當她正在轉賬時,一名青年男子走了進來,徑直走到她身后。龔女士說,那名男子站在“一米線”內,和她距離很近,讓她感到莫名的害怕、緊張,她沒等把錢全部轉完,就急忙帶著剩下的現金匆匆地離開了網點。“如果大家自覺地站在‘一米線’外,給彼此留夠安全距離,我那時就不會落荒而逃了。”

在住房公積金管理中心咨詢臺的工作人員看來,一些市民之所以對“一米線”視而不見,歸根結底還是素質和意識的問題。這些市民意識不到隨意盯著他人輸密碼、打開錢包等是不尊重別人的行為,即便自己被后面的人近距離偷窺也覺得不礙事。更有甚者,有些人不愿意遵守規則,不屑或不愿排隊,隨意插隊成為習慣,他們覺得如果自己謙讓,反而會一退再退、擠不上前,長時間辦不成事,于是,大家都往前擠,導致公共服務場所的辦事窗口很容易形成一窩蜂“圍問”“圍辦”的混亂局面。

“叫號系統、引導員、大堂經理、保安……這些在一定范圍內能促進大家遵守‘一米線’距離,但關鍵還是得靠民眾增強自律意識和文明意識。”很多受訪市民呼吁,每一個人都該在心中有一條“一米線”,尊重“一米線”,守住“一米線”的底線和邊界,做到予人方便,予己方便;予人安全,予己安全,讓“一米線”盡顯秩序之美、距離之美和文明之美。(記者 龐獻)

原標題:“一米線” 安全距離 你守護了嗎?市民呼吁:每一個人心中都該有一條“一米線”


責任編輯:李家州
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